1. Hvor hurtigt får jeg min ordre?
De fleste ordrer er fremme inden for 2-5 hverdage. Leveringstiden afhænger af, hvor du bor, og hvornår du bestiller. Forsendelser uden for EU kan tage lidt længere på grund af afstand og lokal håndtering.
2. Er der told eller importgebyrer?
Ved forsendelser inden for EU er der ingen told. Ved levering uden for EU kan der blive opkrævet lokal told eller afgift ved ankomsten — det varierer fra land til land og betales af modtageren. Vi anbefaler, at du tjekker dit lands importregler, før du bestiller.
3. Hvornår forlader min ordre lageret?
Vi sender ordrer afgivet før 15:00 (CET) samme hverdag. Bestillinger efter det tidspunkt sendes den følgende hverdag. Vi sender ikke i weekender og på helligdage.
4. Hvilke transportører bruger I?
Vi samarbejder med flere pålidelige transportører, så dine nikotinfri poser når hurtigst muligt frem:
- DHL: 2-5 hverdage
- GLS: 2-7 hverdage
- UPS: 1-3 hverdage
Alle forsendelser har fuld sporing, så du kan følge din ordre fra vores lager til din dør.
5. Min ordre ser ud til at være væk — hvad gør jeg?
Hvis sporingen ikke er opdateret i flere dage, eller pakken ser ud til at sidde fast, så skriv til os på info@snusfree.com. Vi undersøger sagen hos transportøren på dine vegne og sørger for, at den bliver løst hurtigst muligt.