✦ Vores returpolitik
Det skal føles trygt at handle online. Er der noget galt med din ordre, har du 14 dage fra leveringsdatoen til at anmode om en returnering i overensstemmelse med EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning. Varer skal returneres ubrugte, uåbnede og i original emballage. Vi kan ikke tage åbnede varer retur af hygiejniske årsager.
✦ Sådan returnerer du en ordre
- Skriv til os på info@snusfree.com og oplys dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
- Vi behandler din anmodning og sender dig et returnummer. Send ikke noget retur, før du har det nummer — returneringer uden det bliver måske ikke behandlet.
- Skyldes returneringen en beskadiget, defekt eller forkert vare, sender vi dig en forudbetalt returlabel uden omkostninger for dig.
- Returnerer du, fordi du har fortrudt, betaler du selv returfragten.
- Pak varen forsvarligt, vedlæg returnummeret, og send den tilbage til os.
✦ Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, tilbagefører vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 5 til 7 hverdage. Vi opkræver hverken ekspeditions- eller returgebyr.
✦ Uafhentede pakker
Kommer din pakke retur til os, fordi den ikke er blevet afhentet, fratrækkes et gebyr på EUR 5 i tilbagebetalingen til dækning af returfragt og håndtering. Du får en mail fra os, hvis det sker.
✦ Spørgsmål?
Er du i tvivl om, hvorvidt din ordre kan returneres, så skriv til os på info@snusfree.com før du sender noget retur. Vi hjælper hellere med at få det på plads, end at en returnering går galt.